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Geschäftsprozessoptimierung / ITILDie Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens wird in großem Maße durch das Funktionieren und die Effektivität der Prozesse im und um das Unternehmen beeinflusst. Laufend wechselnde Organisationsstrukturen, sich stetig erweiternde ITSysteme und neue Schnittstellen zu Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten erfordern eine ständige Optimierung der Prozesse. |