Dr. Alexander Loisel, Geschäftsführer / L.S.Z Consulting

08:45-09:10

victor: Banken sinnvoll steuern

aktuelle Herausforderungen und Wandel

Systematische Sicht erforderlich

Die größten Herausforderungen der heimischen Institute in Strategie, Führung, Mitarbeiter und Kunden

Dr. Christian Rauscher, Geschäftsführer / emotion banking & victor

09:10-09:40

Wertewandel im Bankensystem - welche Lehren ziehen wir aus der Krise? 

Dr. Rainer Hauser, Vorstand für Privat- und Geschäftskunden der Bank Austria, spricht als Eröffnungsredner zum Thema "Wertewandel im Bankensystem". Die Zukunftsfrage lautet für ihn: "Machen die Banken einfach weiter wie bisher oder ziehen sie die richtigen Lehren aus der Krise? Für mich ist ganz klar: Weitermachen wie bisher ist keine Option! Ich freue mich darauf zu erläutern, welche konkreten Maßnahmen wir in der Bank Austria und in der UniCredit Group bereits umgesetzt haben. Und natürlich auf eine spannende Diskussion."
Dr. Rainer Hauser, Vorstand für Privat- und Geschäftskunden / Bank Austria - Member of Unicredit Group

09:40-10:10

Geschäftsmodelle für die Bank 2015 – Herausforderungen und Lösungsansätze

Die Bankenbranche steckt derzeit mitten in einem Strukturwandel. Treiber dieser Entwicklung sind insbesondere das veränderte Kundenverhalten, das aktuelle Marktumfeld sowie die zunehmende Dichte an regulatorischen Anforderungen. Das Competence Center Sourcing der Universität St. Gallen hat die Grundhypothese aufgestellt, dass sich das Wertschöpfungsmodell der Bank 2015 vom heutigen grundlegend unterscheiden wird. Um dies zu untersuchen und verifizieren wurde eine Studie erarbeitet, bei der Banken in Österreich, Schweiz und Deutschland analysiert wurden. Wie können sich Banken aus struktureller und aus IT-Sicht diesen Herausforderungen stellen?

Christian Bieri, Lic.oec. HSG, Exec. MBA, Geschäftsführer / Avaloq Österreich GmbH

10:10-10:30

Kaffeepause

10:30-11:00

paralell

Kosteneinsparungen und schnellere Kundenservices durch die Standardisierung    von Geschäftsprozessen

Er ist für das Programm Orinco und für die Standardisierung wichtiger Geschäftsprozesse für Privat- und Geschäftskunden verantwortlich. Im Rahmen dieses Programms wurden durch Unterstützung von Cirquent die Prozesse der Neukundengewinnung (40-50 Services) in einem ersten Projektabschnitt am 1. August 2008 in Einsatz gebracht.
Durch Wiederverwendung vieler Services konnten in einem weiteren Schritt Point of Sales Prozesse (POS Services für Konsumentenkredite in Elektronikgeschäften) bereits im Oktober 2008 in Einsatz gebracht werden. Im Jahr 2009 wurden weitere Geschäftsbereiche und Kanäle, wie Internet und Callcenter angebunden.
Das Programm wird derzeit von 17 Cirquent-Mitarbeiter unterstützt und läuft zur vollsten Zufriedenheit der Fachbereichsanwender.
Frank Pfeiffer, Director BS, Workflow & SOA-Services / Deutsche Bank AG

Zeit zum Handeln: DLP in Theorie und Praxis

Seit Jahren ist DLP in Fachkreisen ein viel diskutiertes Thema. Durch die neuen Rechtsvorgaben ist das Thema nun auch auf der Agenda von Geschäftsführung und den Fachabteilungen. Die finale Herausforderung besteht nun darin, eine bewährte Lösung zu finden, die im Unternehmensumfeld funktioniert und nicht behindert. Die Präsentation zeigt die Wege auf, dem Risiko des Datenverlustes im Bankenumfeld zu begegnen.

DI (FH) Lars Kroll, Manager Presales Consulting / Symantec Austria

11:00-11:30

Risk Management - Ergebnis einer globalen Studie und Herausforderungen für Österreichs Banken

Accenture stellt die Ergebnisse einer globalen Studie vor, welche die aktuellen Herausforderungen im Kreditmanagement und deren Implikationen auf die Geschäftsmodelle analysiert. Als Folge der Finanzkrise sind die Entscheidungsträger in Kreditinstituten mit Herausforderungen hinsichtlich Strategie, Organisation und Methodik konfrontiert, welche durch neue und geplante regulatorische Änderungen verstärkt werden. Accenture zeigt die Haupttreiber der kommenden Veränderungen auf - Anforderungen an höhere Transparenz, verstärkte Integration des Risikomanagements in die Geschäftsstrategie und Entscheidungsprozesse, erhöhte Anforderungen an die Eigenkapitalausstattung – und skizziert die Auswirkungen auf die österreichischen Bankinstitute.

Dr. Michael Auer, Verantwortlicher Partner Risikomanagement Financial Services / Accenture GmbH

Kaffeepause

Was Finanzdienstleister über Ihre Kunden wissen sollten – und wie sie daraus Vertrauen und Wettbewerbsvorteile generieren

Im Verdrängungswettbewerb der Banken ist das Vertrauen der Kunden ein Schlüsselfaktor für die langjährige Bindung an das eigene Unternehmen. Um Kunden optimal betreuen zu können, müssen die richtigen Informationen gesammelt werden und zentral verfügbar gemacht werden. Optimales Service und maßgeschneiderte Angebote für die Kunden stärken nicht nur das Vertrauen, sondern sind auch kostengünstiger und zeitsparend. Voraussetzung dafür ist der Einsatz der passenden Instrumente der IT wie Customer Relationship Management-Lösungen, Reporting und Analyse-Tools.
Seit Mai 2010 ist bei der Oesterreichischen Kontrollbank ein neues CRM-System im Einsatz. Erfahren Sie direkt aus der Praxis, wie die OeKB CRM einsetzt, welche Vorteile sie daraus gewinnt und welche neue Möglichkeiten sich eröffnet haben.

Mag. Daniel Scherling, Sales Consulting / 4relation Consulting GmbH

Mag.(FH) Barbara Bogner, CRM / Oesterreichische Kontrollbank AG

Round Table Diskussionen

Wählen Sie ein Thema, das Sie im Rahmen einer einstündigen Diskussionsrunde gerne mit Kollegen und Experten erörtern möchten:

Round Table 1: Der gläserne Mensch: Was möchte und was darf ich von meinen Kunden wissen - wo ist die Grenze zwischen geschäftlichen Interessen und Privatsphäre?

Round Table 2: Risiko- und Ertragsinformationen, Compliancedaten und Kundenverhalten schnell und kosteneffizient an einer Stelle abrufbar – Science Fiction oder Realität

Round Table 3: Vorbereitung auf Basel III – Wirtschaftlicher Nutzen aus regulatorischen Anforderungen

Round Table 4: Auswirkungen der Bankenkrise auf die Bankprozesse und IT

Round Table 5: Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung mit integrierter Standardsoftware

Changemanagement – Den Unternehmenswandel gestalten

Warum wird ein Reorganisationsprojekt gerade in Zeiten des Umbruchs in Angriff genommen? Praktische Erfahrungen aus der Projektarbeit und Erfolgsfaktoren für das Meistern von Veränderungen am Beispiel einer österreichischen Regionalbank.

Dir. Georg Köferle, Zentral Marktfolge Kredit / BKS Bank AG

15:00-15:30

Oracle Financial Services – SOFTWARE.HARDWARE.COMPLETE.

Wie können Banken in den aktuell turbulenten Märkten ein besseres Verständnis für ihren risikogewichteten Ertrag entwickeln, ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken, ihre Kosten für Compliance senken und den langfristigen Kundenwert steigern?

Oracle‘s Technologien und Oracle’s analytische Applikationen ermöglichen es Banken riskogewichtete Performance Ziele zu messen und zu erfüllen, das Risikomanagement durch Transparenz zu kultivieren, die Kosten für Compliance und die Einhaltung der Bankenrichtlinien zu senken und einen verbesserten Einblick in das Kundenverhalten zu bekommen. Oracle’s Technologien umfassen die Oracle Datenbank mit ihren vielseitigen Erweiterungsmöglichkeiten, die Oracle Middleware und Oracle Exadata, die Kombination von Oracle Storage Software mit Oracle Standard SUN Hardware. Oracle’s analytische Applikationen umfassen Lösungen für Enterprise Risk Management; Governance, Risk and Compliance (GRC); Enterprise Performance Management (EPM); und Customer Insight für Financial Services.

Vortrag aus dem Hause Oracle

Die Erfolgsfaktoren der SPK Neuhofen

Bank des Jahres 2007 und 2009

Vst. Dir. Friedrich Himmelfreundpointner / Sparkasse Neuhofen

16:00-16:30

Kaffeepause

16:30-17:00

Vom Public Finance Modell zu einem lösungsorientierten Geschäftsmodell: Der Neustart der Kommunalkredit

Was kommt nach einer Notverstaatlichung? Wesentlich Eckpunkte waren für uns die Stabilisierung, anschließend die Restrukturierung und schließlich die  Rückkehr zu einem fokussierten Geschäftsmodell. Das alles mit dem klaren Ziel der Reprivatisierung der Bank. Temporäre Staatshilfe zur Stabilisierung ja, aber möglichst keine Belastung des öffentlichen Haushalts.

Mag. Andreas Fleischmann, Vorstandsmitglied / Kommunalkredit Austria AG

Authentisch führen mit ZEN-Leadership

In der Krise steht auch das bisherige Führungsverständnis auf dem Prüfstand.
Die zukünftigen Anforderungen an Führungskräfte verlangen ein hohes Maß an Intuition, Empathie und Kommunikationsfähigkeit. Authentisches Führungshandeln ist also gefragt. ZEN-Leadership verbindet fernöstliche Weisheit mit einem neuen Führungsverständnis. Denn: führen kann nur, wer sich selbst führen kann.

Dr. Friedhelm Boschert, Vorstandvorsitzender / Volksbank International AG

Klassefrauen & Finanzen

Mit ihren Kabaretts „Klassefrauen & Finanzen“ und der Fortsetzung für Fortgeschrittene „Klassefrauen und Moneten“ ist der Schauspielerin Elisabeth-Joe Harriet als einziger im deutschsprachigen Raum zum Thema „Frau & Geld“ etwas Profundes und zugleich Unterhaltsames eingefallen. Bei Banken im In-und Ausland vielfach erprobt ist damit für Kundinnen-Veranstaltungen (zu denen auch sehr viele Männer kommen) nicht nur großen Zulauf, sondern vor allem garantierte Nachhaltigkeit garantiert. Hier und heute ein kleiner Querschnitt des Programmes zum Kennenlernen.

Elisabeht-Joe Harriet, Schauspielerin, Entertainerin, Moderatorin, Autorin